Michelle Crognale

Michelle Crognale est directrice de pompes funèbres agréée depuis plus de 20 ans. Avant d’obtenir son permis, elle a obtenu un diplôme en administration des affaires de l’Université de Windsor. Michelle a travaillé pendant six ans pour Service Corporation International en tant que membre bilingue de l’équipe de soutien à l’acquisition, au cours de laquelle elle a aidé de nombreux exploitants de salons funéraires dans l’est du Canada et des États-Unis à passer du statut d’indépendant à celui d’entreprise. Michelle a travaillé comme inspectrice pour le Conseil des services funéraires pendant 17 ans et est passée à l’Autorité des cimetières de l’Ontario lors de sa création en 2016. En tant qu’inspectrice, Michelle aimait interagir avec les titulaires de permis afin d’améliorer leurs contrôles internes, ce qui conduisait à une plus grande conformité. En juin 2019, elle a accepté un nouveau défi passionnant à l’OBO en tant que directrice des opérations, gérant les équipes de personnel interne pour les plaintes, les licences et la confiance.