{"id":7999,"date":"2024-09-18T10:35:27","date_gmt":"2024-09-18T14:35:27","guid":{"rendered":"https:\/\/thebao.ca\/?p=7999"},"modified":"2024-09-18T10:35:28","modified_gmt":"2024-09-18T14:35:28","slug":"avis-a-la-profession-la-transparence-a-legard-des-consommateurs-sur-les-services-les-produits-et-les-frais-est-essentielle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thebao.ca\/stage\/fr\/avis-a-la-profession-la-transparence-a-legard-des-consommateurs-sur-les-services-les-produits-et-les-frais-est-essentielle\/","title":{"rendered":"Avis \u00e0 la profession : La transparence \u00e0 l’\u00e9gard des consommateurs sur les services, les produits et les frais est essentielle"},"content":{"rendered":"

L’Autorit\u00e9 des cimeti\u00e8res de l’Ontario (ACO) rappelle aux exploitants de commerces agr\u00e9\u00e9s qu’ils ont l’obligation l\u00e9gale de dresser une liste compl\u00e8te de tous les frais, services et produits fournis aux consommateurs.

Cela comprend l’\u00e9num\u00e9ration des frais d’administration pour vos services et produits vendus, ainsi que ceux fournis par des tiers, en ce qui concerne toutes les fournitures et tous les services fournis aux familles en deuil. La divulgation des contreparties et des avantages que vous recevez en tant qu’op\u00e9rateur de la part de tiers (tels que les recommandations) est \u00e9galement requise par la loi.

Il est \u00e9galement essentiel de veiller \u00e0 ce que vos clients comprennent parfaitement les co\u00fbts des articles figurant sur votre liste de prix, ce qui leur permettra de mieux comprendre leurs contrats et la facturation qui en d\u00e9coule.

Depuis le 1er juillet 2021<\/a>, la loi exige que vous affichiez sur le site web de votre entreprise et\/ou que vous imprimiez la liste des prix en vigueur pour votre \u00e9tablissement fun\u00e9raire, votre service de transfert, votre cimeti\u00e8re, votre cr\u00e9matorium ou votre installation d’hydrolyse.

Il s’ensuit que l’explication des produits et services vendus aux clients est une \u00e9tape logique pour tous les titulaires d’une licence BAO. Je vous encourage vivement \u00e0 pr\u00e9senter et \u00e0 expliquer vos prix et vos frais aux consommateurs en plus de vos listes de prix et des contrats que vous avez conclus avec eux.

–Jim Cassimatis, directeur g\u00e9n\u00e9ral\/registraire <\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"L’Autorit\u00e9 des cimeti\u00e8res de l’Ontario (ACO) rappelle aux exploitants de commerces agr\u00e9\u00e9s qu’ils ont l’obligation l\u00e9gale de dresser une liste compl\u00e8te de tous les frais, services et produits fournis aux consommateurs. 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