{"id":8019,"date":"2024-09-18T10:35:51","date_gmt":"2024-09-18T14:35:51","guid":{"rendered":"https:\/\/thebao.ca\/?p=8019"},"modified":"2024-09-18T10:35:53","modified_gmt":"2024-09-18T14:35:53","slug":"bienvenue-a-la-faq-de-loffice-des-pleurs-de-lontario-pour-les-familles-et-les-consommateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thebao.ca\/stage\/fr\/bienvenue-a-la-faq-de-loffice-des-pleurs-de-lontario-pour-les-familles-et-les-consommateurs\/","title":{"rendered":"Bienvenue \u00e0 la FAQ de l’Office des Pleurs de l’Ontario pour les familles et les consommateurs."},"content":{"rendered":"

Voici une liste de questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es (FAQ) que notre personnel BAO re\u00e7oit r\u00e9guli\u00e8rement par t\u00e9l\u00e9phone et par courrier \u00e9lectronique. La plupart des r\u00e9ponses \u00e0 ces questions et \u00e0 d’autres se trouvent \u00e9galement dans notre guide d’information du consommateur BAO<\/a>, pratique et gratuit. La table des mati\u00e8res du guide se trouve \u00e0 la page quatre.<\/p>\n\n\n

Control-F” pour effectuer une recherche par th\u00e8me
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Pour rechercher votre sujet, cliquez sur la touche “Ctrl” de votre ordinateur et maintenez-la enfonc\u00e9e, puis cliquez sur la lettre “F”, tapez votre (vos) mot(s) cl\u00e9(s) et cliquez sur “Entr\u00e9e”. (Cliquez sur ‘Command’ + F dans les navigateurs Safari Mac).<\/p>\n\n\n

Pour les professionnels agr\u00e9\u00e9s par le BAO, nous avons \u00e9galement une page FAQ.<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n

FAQ pour les consommateurs<\/strong><\/h4>\n\n\n
– Public\/Familles
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1. J’ai besoin d’une aide financi\u00e8re pour des fun\u00e9railles ou d’autres services li\u00e9s au d\u00e9c\u00e8s. Existe-t-il une aide disponible ?<\/strong><\/p>\n\n\n

Si vous n’avez pas assez d’argent pour payer les services fun\u00e9raires ou de transfert, ou pour la cr\u00e9mation, l’hydrolyse ou l’enterrement, vous pouvez avoir droit \u00e0 une aide de votre bureau local du programme Ontario au travail.<\/a> L’aide financi\u00e8re doit \u00eatre pr\u00e9vue avant la signature d’un contrat d’obs\u00e8ques. Le fournisseur de services fun\u00e9raires ou de transfert que vous avez choisi aura des renseignements sur le programme Ontario au travail. Le BAO ne fournit pas d’aide financi\u00e8re.<\/p>\n\n\n

Preuve de d\u00e9c\u00e8s (POD)<\/strong><\/p>\n\n\n

2. Qu’est-ce qu’une preuve de d\u00e9c\u00e8s par rapport \u00e0 un certificat de d\u00e9c\u00e8s ?<\/strong>
Une preuve de d\u00e9c\u00e8s n’est pas un document gouvernemental l\u00e9gal, mais elle est fournie \u00e0 titre de service aux clients afin qu’ils puissent fournir une preuve de d\u00e9c\u00e8s (au R\u00e9gime de pensions du Canada, aux institutions financi\u00e8res, aux compagnies d’assurance-vie et aux entreprises avec lesquelles la personne d\u00e9c\u00e9d\u00e9e a fait affaire).
Dans certaines situations, un certificat de d\u00e9c\u00e8s certifi\u00e9 est n\u00e9cessaire. Le certificat de d\u00e9c\u00e8s est un document l\u00e9gal d\u00e9livr\u00e9 par la province de l’Ontario et peut \u00eatre command\u00e9, moyennant des frais, en ligne aupr\u00e8s de ServiceOntario<\/em><\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n

3. On m’a refus\u00e9 une preuve de d\u00e9c\u00e8s. L’entreprise de pompes fun\u00e8bres ne devrait-elle pas me la fournir ?<\/strong>
Les certificats POD ne sont pas vendus par l’entreprise fun\u00e9raire \u00e0 d’autres personnes que la personne responsable de l’organisation des fun\u00e9railles, qui a sign\u00e9 leur contrat. Bien qu’il s’agisse d’une pratique courante, les \u00e9tablissements fun\u00e9raires ne sont pas oblig\u00e9s de vendre des certificats de d\u00e9c\u00e8s.
Les certificats de d\u00e9c\u00e8s peuvent \u00eatre command\u00e9s en ligne, moyennant des frais, aupr\u00e8s de ServiceOntario<\/em><\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n

Base de donn\u00e9es provinciale des d\u00e9c\u00e8s<\/strong><\/p>\n\n\n

4. J’essaie de savoir o\u00f9 une personne, un membre de ma famille ou un ami est enterr\u00e9 en Ontario. O\u00f9 puis-je trouver cette information ?<\/strong>
Tous les d\u00e9c\u00e8s en Ontario doivent \u00eatre enregistr\u00e9s aupr\u00e8s du gouvernement provincial, et le lieu de disposition (cimeti\u00e8re, cr\u00e9matorium, installation d’hydrolyse) est indiqu\u00e9 sur le formulaire d’enregistrement des d\u00e9c\u00e8s, qui peut \u00eatre obtenu en ligne aupr\u00e8s de ServiceOntario.<\/em><\/a>
Veuillez noter que :
– Le lieu d’inhumation peut \u00eatre indiqu\u00e9 sur le certificat de d\u00e9c\u00e8s d\u00e9taill\u00e9.
– Si la personne d\u00e9c\u00e9d\u00e9e a \u00e9t\u00e9 incin\u00e9r\u00e9e, le lieu de disposition figurant sur le certificat de d\u00e9c\u00e8s est g\u00e9n\u00e9ralement le cr\u00e9matorium o\u00f9 la cr\u00e9mation a eu lieu. M\u00eame si les cendres ont \u00e9t\u00e9 inhum\u00e9es (enterr\u00e9es ou plac\u00e9es dans une tombe ou une niche) apr\u00e8s la cr\u00e9mation, le lieu d’inhumation n’est g\u00e9n\u00e9ralement pas indiqu\u00e9 sur le certificat.
– Le BAO ne tient pas de base de donn\u00e9es de tous les enterrements en Ontario.<\/p>\n\n\n

5. Je dois trouver un arrangement pr\u00e9alable en Ontario. O\u00f9 puis-je trouver cette information ?<\/strong>
Nous vous recommandons de communiquer d’abord avec les salons fun\u00e9raires locaux. Ils seront en mesure de vous dire si l’arrangement pr\u00e9alable se trouve chez eux et s’il a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9pay\u00e9 ou non. Vous pouvez \u00e9galement contacter les D\u00e9p\u00f4ts fun\u00e9raires garantis du Canada, les<\/a> Plans fun\u00e9raires du Canada et TruStage Life of Canada<\/a> (anciennement Assurant Life of Canada), car ils d\u00e9tiennent la majorit\u00e9 des fonds pr\u00e9pay\u00e9s en Ontario. Le BAO ne tient pas de base de donn\u00e9es de tous les arrangements pr\u00e9alables, des fun\u00e9railles pr\u00e9arrang\u00e9es\/pr\u00e9pay\u00e9es, des enterrements, des cr\u00e9mations ou de l’hydrolyse.<\/p>\n\n\n

6. Je n’ai pas encore re\u00e7u la prestation de d\u00e9c\u00e8s attendue du R\u00e9gime de pensions du Canada (RPC), qui peut atteindre 2 500 $. Que dois-je faire ?<\/strong>
Veuillez contacter le service des prestations de d\u00e9c\u00e8s du R\u00e9gime<\/a> de pensions du Canada pour toute question relative aux prestations de d\u00e9c\u00e8s du R\u00e9gime de pensions du Canada et \u00e0 votre demande. Veuillez noter que le d\u00e9funt doit avoir travaill\u00e9 au Canada et avoir cotis\u00e9 au r\u00e9gime pendant sa vie active pour avoir droit \u00e0 la prestation.<\/p>\n\n\n

7. Je souhaite disperser les restes incin\u00e9r\u00e9s (cendres du d\u00e9funt) sur des terres de la Couronne, comme le permet la loi. Comment puis-je confirmer qu’il s’agit d’une terre de la Couronne ?<\/strong>
Pour savoir si une zone se trouve sur une terre de<\/a> la Couronne<\/a>, veuillez consulter la page Web du gouvernement de l’Ontario sur les terres de la Couronne<\/a>. Les lacs, les rivi\u00e8res et les parcs provinciaux sont des terres de la Couronne. Veuillez noter que les restrictions municipales peuvent \u00e9galement affecter les endroits o\u00f9 il est permis de disperser des restes incin\u00e9r\u00e9s. Le Guide d’information du consommateur de la BAO<\/a> fournit des renseignements sur la dispersion des cendres sur les terres de la Couronne. La table des mati\u00e8res du guide se trouve \u00e0 la page quatre.<\/p>\n\n\n

8. (a) Que dois-je savoir si je souhaite proc\u00e9der \u00e0 une inhumation sur une propri\u00e9t\u00e9 priv\u00e9e ?<\/strong>
L’inhumation de restes humains, y compris de restes incin\u00e9r\u00e9s, n’est pas autoris\u00e9e en dehors d’un cimeti\u00e8re agr\u00e9\u00e9. Pour que la propri\u00e9t\u00e9 devienne un cimeti\u00e8re, une demande doit \u00eatre faite aupr\u00e8s du BAO et inclure les \u00e9l\u00e9ments suivants :
– Une preuve de l’approbation de la municipalit\u00e9 ;
– un formulaire de demande d\u00fbment rempli et les documents justificatifs
– La cr\u00e9ation d’un fonds d’entretien et de maintenance d’un montant minimum de 165 000 $ avec un fiduciaire.<\/p>\n\n\n

8. (b) Puis-je disperser des restes humains incin\u00e9r\u00e9s (cendres) dans ma cour ?<\/strong>
\u00c0 ce sujet, le site Web du gouvernement de l’Ontario<\/a> indique qu’en Ontario, vous pouvez disperser les restes provenant de la cr\u00e9mation ou de l’hydrolyse alcaline sur.. :<\/p>\n\n\n\n