{"id":8088,"date":"2024-09-18T10:37:54","date_gmt":"2024-09-18T14:37:54","guid":{"rendered":"https:\/\/thebao.ca\/?p=8088"},"modified":"2024-09-18T10:37:55","modified_gmt":"2024-09-18T14:37:55","slug":"int-ceo-registrar-bao-progresse-pour-devenir-un-organisme-de-reglementation-du-deuil-plus-efficace-et-plus-moderne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thebao.ca\/stage\/fr\/int-ceo-registrar-bao-progresse-pour-devenir-un-organisme-de-reglementation-du-deuil-plus-efficace-et-plus-moderne\/","title":{"rendered":"Int. CEO\/Registrar &#8211; BAO progresse pour devenir un organisme de r\u00e9glementation du deuil plus efficace et plus moderne"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/thebao.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/2023_01_25_BAO10829_FINAL_JIM-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8087\" style=\"width:302px;height:450px\" srcset=\"https:\/\/thebao.ca\/stage\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/2023_01_25_BAO10829_FINAL_JIM-683x1024.jpg 683w, https:\/\/thebao.ca\/stage\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/2023_01_25_BAO10829_FINAL_JIM-200x300.jpg 200w, https:\/\/thebao.ca\/stage\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/2023_01_25_BAO10829_FINAL_JIM-768x1152.jpg 768w, https:\/\/thebao.ca\/stage\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/2023_01_25_BAO10829_FINAL_JIM-1024x1536.jpg 1024w, https:\/\/thebao.ca\/stage\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/2023_01_25_BAO10829_FINAL_JIM-1365x2048.jpg 1365w, https:\/\/thebao.ca\/stage\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/2023_01_25_BAO10829_FINAL_JIM-1600x2400.jpg 1600w, https:\/\/thebao.ca\/stage\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/2023_01_25_BAO10829_FINAL_JIM-1200x1800.jpg 1200w, https:\/\/thebao.ca\/stage\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/2023_01_25_BAO10829_FINAL_JIM-930x1395.jpg 930w, https:\/\/thebao.ca\/stage\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/2023_01_25_BAO10829_FINAL_JIM-690x1035.jpg 690w, https:\/\/thebao.ca\/stage\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/2023_01_25_BAO10829_FINAL_JIM-510x765.jpg 510w, https:\/\/thebao.ca\/stage\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/2023_01_25_BAO10829_FINAL_JIM-350x525.jpg 350w, https:\/\/thebao.ca\/stage\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/2023_01_25_BAO10829_FINAL_JIM-255x383.jpg 255w, https:\/\/thebao.ca\/stage\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/2023_01_25_BAO10829_FINAL_JIM-150x225.jpg 150w, https:\/\/thebao.ca\/stage\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/2023_01_25_BAO10829_FINAL_JIM-scaled.jpg 1707w\" sizes=\"(max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Par Jim Cassimatis, <\/em><br><em>Directeur g\u00e9n\u00e9ral\/Registraire par int\u00e9rim, BAO <\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Message du directeur g\u00e9n\u00e9ral\/registraire par int\u00e9rim <\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;ann\u00e9e prochaine sera ambitieuse pour nous, \u00e0 l&#8217;Autorit\u00e9 des cimeti\u00e8res de l&#8217;Ontario (ACO).<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Heureusement, le conseil d&#8217;administration, la direction et le personnel de la BAO ont tir\u00e9 le meilleur parti de l&#8217;ann\u00e9e 2023 en jetant les bases d&#8217;un progr\u00e8s sur notre chemin pour devenir un r\u00e9gulateur plus efficace et plus moderne pour les familles en deuil &#8211; les consommateurs du secteur de l&#8217;aide aux personnes en deuil.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alors que l&#8217;ann\u00e9e civile 2023 touche \u00e0 sa fin, je reviens sur ce que nous avons accompli et appris pour nous pr\u00e9parer \u00e0 2024 et au-del\u00e0.<br><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00eatre un r\u00e9gulateur efficace, une organisation doit disposer du personnel et des ressources ad\u00e9quats. Nous disposons d&#8217;un personnel de qualit\u00e9 et nous nous effor\u00e7ons d&#8217;avoir les ressources et les outils appropri\u00e9s.  <br><br>Au cours de l&#8217;ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, le BAO s&#8217;est engag\u00e9 sur la voie d&#8217;une efficacit\u00e9 et d&#8217;une modernisation accrues. Au cours de ses premi\u00e8res ann\u00e9es d&#8217;existence, le BAO a manqu\u00e9 de ressources en termes de personnel et de technologie.<br><br>La mise en \u0153uvre de 46, soit 90 %, des 51 mesures recommand\u00e9es par le Bureau du v\u00e9rificateur g\u00e9n\u00e9ral de l&#8217;Ontario a constitu\u00e9 un bon d\u00e9part pour nous.<br><br><strong>Durabilit\u00e9<\/strong><br><br>Nous savions que la mise en \u0153uvre de ces mesures signifiait \u00e9galement que nous devions augmenter de mani\u00e8re significative nos droits de licence, qui nous financent enti\u00e8rement.<br><br>Nous avons donc commenc\u00e9 l&#8217;ann\u00e9e 2023 en nous assurant que nous serions financ\u00e9s de mani\u00e8re appropri\u00e9e pour r\u00e9pondre aux exigences r\u00e9glementaires d&#8217;une population croissante et pour soutenir le r\u00f4le \u00e9largi du BAO, comme l&#8217;exigeaient les recommandations du v\u00e9rificateur g\u00e9n\u00e9ral.<br><br>L&#8217;hiver dernier, nous avons inform\u00e9 le minist\u00e8re de la prestation des services publics et commerciaux, les consommateurs et nos 9 500 titulaires de licences commerciales et personnelles de notre proposition d&#8217;augmentation des frais de r\u00e9glementation. Tout est devenu officiel en <a href=\"https:\/\/thebao.ca\/notice-to-the-profession-60-day-notice-licence-fee-increase-begins-on-july-1-2023\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mai<\/a> avec l&#8217;annonce de l&#8217;augmentation des droits qui a commenc\u00e9 \u00e0 entrer en vigueur en juillet dernier pour l&#8217;ann\u00e9e de d\u00e9livrance des permis 2024.<br><br>Gr\u00e2ce \u00e0 cette augmentation, nous pouvons maintenir l&#8217;augmentation de notre personnel de 10 postes en 2022, ce qui a port\u00e9 le BAO \u00e0 38 employ\u00e9s qualifi\u00e9s. Cette augmentation du personnel fait de nous l&#8217;un des plus petits organismes de r\u00e9glementation de l&#8217;Ontario.<br><br><strong>OBIS<\/strong><br><br>L&#8217;augmentation des frais est \u00e9galement n\u00e9cessaire pour le d\u00e9veloppement de notre nouveau syst\u00e8me de technologie de l&#8217;information, qui remplace un syst\u00e8me datant du d\u00e9but des ann\u00e9es 1990 et utilis\u00e9 par le pr\u00e9d\u00e9cesseur du BAO, le Board of Funeral Services (Conseil des services fun\u00e9raires).<br><br>L&#8217;ann\u00e9e prochaine, le BAO sera encore plus efficace pour le public, les entreprises titulaires d&#8217;un permis et les professionnels gr\u00e2ce \u00e0 la mise en \u0153uvre du nouveau syst\u00e8me, que nous avons baptis\u00e9 OBIS &#8211; Ontario Bereavement Information System (syst\u00e8me d&#8217;information sur le deuil en Ontario).<br><br>Je remercie notre personnel, sous la direction de notre \u00e9quipe de technologie de l&#8217;information, pour la planification globale et l&#8217;ex\u00e9cution du travail n\u00e9cessaire \u00e0 la mise en place du syst\u00e8me OBIS.<br><br>Qu&#8217;il s&#8217;agisse des rapports d&#8217;inspection \u00e9lectroniques, de l&#8217;am\u00e9lioration du suivi et de l&#8217;analyse, ou du partage des donn\u00e9es sur le secteur du deuil avec les titulaires de permis BAO et le public, le SIBO fournira les outils n\u00e9cessaires pour mieux servir tout le monde.<br><br>Le nouveau syst\u00e8me organisera les services \u00e9largis de la BAO, tout en assurant le suivi des progr\u00e8s, de la conformit\u00e9 des titulaires de licence et d&#8217;autres analyses de donn\u00e9es.<br><br>Il commencera \u00e0 remplacer notre syst\u00e8me archa\u00efque au cours de la nouvelle ann\u00e9e et devrait \u00eatre op\u00e9rationnel en avril.<br><br>Parmi les am\u00e9liorations apport\u00e9es, OBIS permettra<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Normaliser et optimiser les processus op\u00e9rationnels de BAO afin de remplir et de d\u00e9passer son mandat en mati\u00e8re de protection des consommateurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Promouvoir la modernisation en am\u00e9liorant les services en ligne pour le public, qui peut acc\u00e9der au registre public BAO de tous les d\u00e9tenteurs de licence.<\/li>\n\n\n\n<li>Partager les donn\u00e9es analytiques avec les titulaires de licences et le public<\/li>\n\n\n\n<li>Permettre une activit\u00e9 de mise en conformit\u00e9 bas\u00e9e sur le risque et fond\u00e9e sur la technologie, plut\u00f4t qu&#8217;une approche d&#8217;inspection plus r\u00e9actionnelle r\u00e9sultant principalement de plaintes.<\/li>\n\n\n\n<li>Renforcer la cr\u00e9dibilit\u00e9 du secteur en mod\u00e9lisant et en communiquant des donn\u00e9es exactes<\/li>\n\n\n\n<li>Aligner et respecter les exigences d\u00e9taill\u00e9es en mati\u00e8re de planification, de performance, de statistiques et de rapports, conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;accord administratif conclu entre le BAO et le minist\u00e8re.<\/li>\n\n\n\n<li>Accro\u00eetre la r\u00e9activit\u00e9 du BAO aux audits externes et aux modifications des contr\u00f4les internes, y compris celles \u00e9manant du minist\u00e8re.<\/li>\n\n\n\n<li>Prot\u00e9ger contre les violations de donn\u00e9es et les menaces de cybers\u00e9curit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Analyser les donn\u00e9es au niveau r\u00e9gional et provincial dans les cat\u00e9gories suivantes :<pre>-Polylang placeholder do not modify (ne pas modifier)<\/pre><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Protection des consommateurs<\/strong><br><br>Tout en travaillant sur l&#8217;OBIS, nous continuons \u00e0 nous occuper de nos t\u00e2ches quotidiennes.<br><br>Le BAO a connu une ann\u00e9e concentr\u00e9e sur les actions de protection des consommateurs qui ont abouti au respect de la loi par des professionnels atypiques parmi ceux qui sont titulaires d&#8217;une licence.<br><br>En tant qu&#8217;autorit\u00e9 du secteur du deuil, notre objectif premier est la <em>protection des consommateurs<\/em>. Ce terme peut rebuter certains titulaires d&#8217;une licence, car il soul\u00e8ve une question : Protection contre quoi ?<br><br>Je peux vous dire qu&#8217;en d\u00e9pit du fait que l&#8217;\u00e9crasante majorit\u00e9 des titulaires d&#8217;une licence respectent les r\u00e8gles et sont des professionnels attentionn\u00e9s, la protection des consommateurs reste n\u00e9cessaire, simplement pour prot\u00e9ger les familles en deuil \u00e0 un moment vuln\u00e9rable de leur vie.<br><br>En tant qu&#8217;autorit\u00e9 de r\u00e9gulation, ce sont les moins de 1 % des titulaires de licence qui accaparent la majeure partie de votre temps et de vos ressources. Les cas extr\u00eames ne repr\u00e9sentent pas le secteur, c&#8217;est certain.<br><br>Au cours des 12 derniers mois, nous avons pris <a href=\"https:\/\/thebao.ca\/category\/notice-to-the-consumer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">des mesures de protection des consommateurs<\/a>, notamment  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Obligation pour un cimeti\u00e8re de cesser de facturer des frais suppl\u00e9mentaires sur les droits d&#8217;inhumation d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s en totalit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Ordonner \u00e0 une entreprise de cesser de faire de la publicit\u00e9 pour des services fun\u00e9raires sans licence<\/li>\n\n\n\n<li>Refuser le renouvellement de la licence d&#8217;un titulaire de licence personnelle et commerciale op\u00e9rant en contradiction avec l&#8217;intention et l&#8217;objectif de la <em>loi<\/em>, la <em>Funeral, Burial and Cremation Services Act, 2022 (loi sur les services fun\u00e9raires, d&#8217;inhumation et de cr\u00e9mation)<\/em>. (Une licence est n\u00e9cessaire pour exercer une activit\u00e9 dans le secteur).<\/li>\n\n\n\n<li>Ordonner \u00e0 deux cimeti\u00e8res de cesser leurs activit\u00e9s &#8211; l&#8217;un parce qu&#8217;il n&#8217;a pas cr\u00e9\u00e9 le fonds d&#8217;entretien et de maintenance requis par la loi, qui permet d&#8217;assurer l&#8217;entretien \u00e0 long terme d&#8217;un cimeti\u00e8re, et l&#8217;autre parce qu&#8217;il n&#8217;est pas titulaire d&#8217;une licence.<\/li>\n\n\n\n<li>Ordonner aux entreprises de pompes fun\u00e8bres de cesser leurs activit\u00e9s &#8211; l&#8217;une pour ne pas avoir d\u00e9pos\u00e9 le rapport annuel de licence requis par la loi, et l&#8217;autre pour ne pas avoir renouvel\u00e9 sa licence.<\/li>\n\n\n\n<li>Ordonner \u00e0 un canton de cesser l&#8217;exploitation d&#8217;un cimeti\u00e8re pour ne pas avoir d\u00e9pos\u00e9 ses rapports pour le Fonds d&#8217;entretien et de maintenance et pour ne pas avoir obtenu de licence annuelle<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>P\u00e9nurie d&#8217;entrepreneurs de pompes fun\u00e8bres<\/strong><br><br>En tant que directeur g\u00e9n\u00e9ral\/r\u00e9gulateur int\u00e9rimaire, j&#8217;ai choisi de participer \u00e0 une discussion sectorielle sur les mesures \u00e0 long et \u00e0 court terme n\u00e9cessaires pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me persistant : le nombre insuffisant d&#8217;entrepreneurs de pompes fun\u00e8bres dans certaines r\u00e9gions de l&#8217;Ontario.<br><br>Il est essentiel, \u00e0 mon avis, que l&#8217;organisme de r\u00e9glementation fasse partie d&#8217;une solution plus large.<br><br>Le nord-ouest de l&#8217;Ontario et d&#8217;autres r\u00e9gions de la province n&#8217;ont pas le nombre d&#8217;entrepreneurs de pompes fun\u00e8bres (PF) dont les familles de leurs communaut\u00e9s ont besoin. J&#8217;ai r\u00e9pondu aux pr\u00e9occupations de nos titulaires de permis \u00e0 ce sujet et j&#8217;ai travaill\u00e9 avec eux et d&#8217;autres intervenants cl\u00e9s, tels que les coll\u00e8ges et les associations professionnelles.<br><br>J&#8217;ai fait des pr\u00e9sentations aux membres des associations et \u00e0 leurs dirigeants, j&#8217;ai rencontr\u00e9 des DA individuels et des repr\u00e9sentants des coll\u00e8ges actuels qui offrent des programmes de DA et d&#8217;autres qui ont envisag\u00e9 d&#8217;\u00e9tablir leurs programmes en Ontario.<br><br>J&#8217;ai \u00e9galement \u00e9crit des blogs dans notre bulletin d&#8217;information <a href=\"https:\/\/thebao.ca\/lifeline\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>LifeLine<\/em><\/a> destin\u00e9 aux titulaires de licence, dans notre magazine de consommateurs <a href=\"https:\/\/thebao.ca\/beyond-issues\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Beyond<\/em><\/a>, ainsi que dans des publications commerciales. Dans mes blogues, j&#8217;ai exprim\u00e9 mon soutien \u00e0 des solutions possibles telles que : plus d&#8217;\u00e9ducation coll\u00e9giale en ligne et hybride ; plus de coll\u00e8ges dans plus d&#8217;endroits offrant des programmes de DA en plus de Humber \u00e0 Toronto et du Coll\u00e8ge Bor\u00e9al \u00e0 Sudbury ; des apprentissages dans les salons fun\u00e9raires ; continuer \u00e0 reconna\u00eetre les qualifications des DA dans d&#8217;autres juridictions nord-am\u00e9ricaines ; et les avantages et inconv\u00e9nients d&#8217;une option permettant \u00e0 des &#8220;associ\u00e9s de c\u00e9r\u00e9monie fun\u00e9raire&#8221; sans permis de fournir des services sans permis afin de lib\u00e9rer les directeurs de fun\u00e9railles pour qu&#8217;ils effectuent le travail n\u00e9cessitant un permis de DA.<br><br><strong>Plus<\/strong><br><br>L&#8217;ann\u00e9e derni\u00e8re, le BAO a \u00e9galement repris l&#8217;approbation des cours de formation continue, rempla\u00e7ant un comit\u00e9 sectoriel qui examinait les offres individuelles pour approbation. D\u00e9sormais, nous en sommes directement responsables et nous pr\u00e9sentons les offres actuelles sur notre <a href=\"https:\/\/thebao.ca\/continuing-education\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nouvelle page web consacr\u00e9e \u00e0 la formation continue<\/a>.<br><br>Nous avons \u00e9galement fourni des ressources suppl\u00e9mentaires \u00e0 nos licenci\u00e9s, notamment une nouvelle section sur les politiques, les proc\u00e9dures et les lignes directrices, ainsi que des FAQ pour les licenci\u00e9s et les consommateurs, toutes disponibles dans notre nouveau <a href=\"https:\/\/thebao.ca\/for-professionals\/funeral-transfer-service-professionals\/resources\/publications-links\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">centre de ressources pour les licenci\u00e9s<\/a>.<br><br><strong>Nous vous remercions.<\/strong><br><br>La loi, les r\u00e8glements et le r\u00f4le r\u00e9glementaire du BAO exigent beaucoup des entreprises titulaires d&#8217;un permis et des titulaires de permis individuels. Ils sont toujours \u00e0 la hauteur des attentes des familles de la province.<br><br>Je remercie les professionnels des salons fun\u00e9raires, des cimeti\u00e8res, des cr\u00e9matoriums, des services de transfert et des installations d&#8217;hydrolyse alcaline, qui servent avec diligence les familles dans les moments les plus difficiles de leur vie.<br><br>Je remercie tous les acteurs du secteur du deuil pour leur coop\u00e9ration, leur collaboration, leur perspicacit\u00e9 et la patience dont ils ont fait preuve dans mon r\u00f4le de directeur g\u00e9n\u00e9ral\/r\u00e9gisseur int\u00e9rimaire depuis d\u00e9cembre dernier. Leur volont\u00e9 d&#8217;exprimer leur soutien et leurs critiques de mani\u00e8re ouverte et constructive m&#8217;a impressionn\u00e9e lors des conf\u00e9rences, des diverses r\u00e9unions et des courriels que j&#8217;ai eus avec eux.<br><br>Je remercie nos collaborateurs assidus et d\u00e9vou\u00e9s pour leur engagement, qu&#8217;ils apportent au travail tous les jours. Sans eux, il n&#8217;y aurait pas de BAO !<br><br>J&#8217;ai \u00e9galement eu le plaisir de faire connaissance et de travailler avec le conseil d&#8217;administration de BAO, qui m&#8217;a apport\u00e9 un leadership et des conseils pr\u00e9cieux. Je les remercie tous.<br><br>Je remercie nos partenaires gouvernementaux du minist\u00e8re de la prestation des services publics et commerciaux pour leur collaboration avec moi et l&#8217;\u00e9quipe de direction tout au long de l&#8217;ann\u00e9e.<br><br>Je vous adresse mes meilleurs v\u0153ux pour la nouvelle ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>(Lire le <a href=\"https:\/\/thebao.ca\/chair-the-baos-continuing-evolution-is-well-positioned-for-2024\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">message de fin d&#8217;ann\u00e9e du pr\u00e9sident du conseil d&#8217;administration de BAO ici<\/a>). <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Message du directeur g\u00e9n\u00e9ral\/registraire par int\u00e9rim L&#8217;ann\u00e9e prochaine sera ambitieuse pour nous, \u00e0 l&#8217;Autorit\u00e9 des cimeti\u00e8res de l&#8217;Ontario (ACO). 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