{"id":8220,"date":"2024-09-18T10:42:05","date_gmt":"2024-09-18T14:42:05","guid":{"rendered":"https:\/\/thebao.ca\/?p=8220"},"modified":"2024-09-18T10:42:06","modified_gmt":"2024-09-18T14:42:06","slug":"le-personnel-et-le-conseil-dadministration-de-la-bao-obtiennent-un-score-de-86-pour-le-public-dans-le-bulletin-de-lauditeur-general","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thebao.ca\/stage\/fr\/le-personnel-et-le-conseil-dadministration-de-la-bao-obtiennent-un-score-de-86-pour-le-public-dans-le-bulletin-de-lauditeur-general\/","title":{"rendered":"Le personnel et le conseil d&#8217;administration de la BAO obtiennent un score de 86% pour le public dans le bulletin de l&#8217;auditeur g\u00e9n\u00e9ral"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Le travail diligent de protection des consommateurs effectu\u00e9 par le personnel et le conseil d&#8217;administration de l&#8217;Office des cimeti\u00e8res de l&#8217;Ontario a port\u00e9 ses fruits puisque le Bureau du v\u00e9rificateur g\u00e9n\u00e9ral (BVG) de l&#8217;Ontario a obtenu une note de 86 % dans son rapport d&#8217;\u00e9tape bisannuel.<br> <br>Le v\u00e9rificateur g\u00e9n\u00e9ral a publi\u00e9 mercredi apr\u00e8s-midi le rapport de suivi de sa v\u00e9rification de l&#8217;optimisation des ressources de l&#8217;Office des bercements de l&#8217;Ontario (OBO) pour 2020.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Notre personnel a concentr\u00e9 son attention sur les 51 mesures \u00e0 prendre pour donner suite aux 20 recommandations de la v\u00e9rificatrice g\u00e9n\u00e9rale. Deux ans plus tard, nous avons les r\u00e9sultats de l&#8217;engagement professionnel continu de notre \u00e9quipe en faveur d&#8217;une am\u00e9lioration constante pour les familles en deuil et les titulaires de permis du secteur du deuil qui travaillent dur&#8221;, d\u00e9clare Carey Smith, PDG et registraire de la BAO.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Nous avons accueilli l&#8217;audit de 2020 du procureur g\u00e9n\u00e9ral comme une opportunit\u00e9 d&#8217;am\u00e9liorer et de d\u00e9velopper nos services pour le public et de soutenir nos professionnels agr\u00e9\u00e9s pour \u00e9lever le secteur&#8221;, a ajout\u00e9 M. Smith.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Le conseil d&#8217;administration de BAO, la direction et le personnel se sont engag\u00e9s \u00e0 100 % \u00e0 mettre en \u0153uvre les recommandations du procureur g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici la r\u00e9partition du score dans le rapport de suivi du procureur g\u00e9n\u00e9ral : <\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>86 % &#8211; Actions enti\u00e8rement mises en \u0153uvre ou en cours de mise en \u0153uvre<ul><li>Sur ces 86 %, 57 % sont enti\u00e8rement mises en \u0153uvre et 29 % sont en cours de mise en \u0153uvre.<\/li><\/ul><\/li><li>5 % n&#8217;ont pas ou peu progress\u00e9<\/li><li>4 % ne seront pas mis en \u0153uvre<\/li><li>5 % ne sont plus applicables<\/li><\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9sultats du BAO comprennent 36 actions dirig\u00e9es vers le BAO, 11 actions dirig\u00e9es vers le BAO et le minist\u00e8re de la prestation des services publics et commerciaux (anciennement le minist\u00e8re des services gouvernementaux et des services aux consommateurs), et quatre actions dirig\u00e9es vers le BAO, d&#8217;autres minist\u00e8res et d&#8217;autres parties.<br><br><strong>Points forts<\/strong><br><br>L&#8217;AG a \u00e9crit dans la conclusion g\u00e9n\u00e9rale de son suivi : &#8220;Le minist\u00e8re de la prestation des services publics et commerciaux et la Bereavement Authority ont enti\u00e8rement mis en \u0153uvre les recommandations suivantes<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Normaliser les listes de prix de tous les op\u00e9rateurs agr\u00e9\u00e9s, notamment en identifiant les services requis par la loi et ceux qui sont facultatifs,<\/li><li>Effectuer des inspections inopin\u00e9es et des visites de clients myst\u00e8res,<\/li><li>Proc\u00e9der \u00e0 l&#8217;\u00e9valuation des performances de chaque inspecteur, au moins une fois par an,<\/li><li>v\u00e9rifier la liste des autorisations de conformit\u00e9 environnementale tenue par le minist\u00e8re de l&#8217;environnement, de la conservation et des parcs pour s&#8217;assurer qu&#8217;elle est compl\u00e8te, et<\/li><li>V\u00e9rifier que toutes les entreprises fun\u00e9raires titulaires d&#8217;une licence de classe 1 poss\u00e8dent un num\u00e9ro de producteur de d\u00e9chets dangereux \u00e0 jour&#8221;.<\/li><\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici d&#8217;autres extraits du rapport de suivi du procureur g\u00e9n\u00e9ral : <\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Enti\u00e8rement mise en \u0153uvre &#8211; Recommandation 1 &#8211; <\/strong>Afin de prot\u00e9ger les consommateurs lors d&#8217;achats li\u00e9s \u00e0 un deuil, nous recommandons que le minist\u00e8re des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs collabore avec l&#8217;Autorit\u00e9 des cimeti\u00e8res de l&#8217;Ontario pour \u00e9laborer des strat\u00e9gies efficaces visant \u00e0 accro\u00eetre la transparence de l&#8217;information sur les prix pour les consommateurs (en exigeant par exemple que tous les exploitants autoris\u00e9s fournissent leurs listes de prix en ligne ainsi qu&#8217;une copie \u00e9lectronique ou un lien vers le guide d&#8217;information des consommateurs de l&#8217;Autorit\u00e9 des cimeti\u00e8res), et qu&#8217;il d\u00e9termine s&#8217;il est n\u00e9cessaire de modifier la l\u00e9gislation et\/ou la r\u00e9glementation en cons\u00e9quence.<\/li><li><strong>Enti\u00e8rement mise en \u0153uvre &#8211; Recommandation 2 &#8211;<\/strong> Pour prot\u00e9ger les consommateurs lorsqu&#8217;ils font des achats li\u00e9s \u00e0 un deuil, nous recommandons que l&#8217;Autorit\u00e9 des cimeti\u00e8res de l&#8217;Ontario : normalise la pr\u00e9sentation des listes de prix de tous les op\u00e9rateurs autoris\u00e9s, par exemple pour un service de cr\u00e9mation de base, d&#8217;autres services et produits, et indique clairement si chacun d&#8217;entre eux est requis par la loi et dans quelles circonstances, ou s&#8217;ils sont facultatifs ;<\/li><li><strong>Enti\u00e8rement mise en \u0153uvre &#8211; Recommandation 4 &#8211; <\/strong>Afin de prot\u00e9ger l&#8217;argent des consommateurs d\u00e9pos\u00e9 dans les fonds d&#8217;entretien et de maintenance g\u00e9r\u00e9s par les cimeti\u00e8res pour l&#8217;entretien des cimeti\u00e8res, nous recommandons que l&#8217;Autorit\u00e9 des cimeti\u00e8res de l&#8217;Ontario : prenne des dispositions avec tous les fiduciaires des cimeti\u00e8res afin d&#8217;obtenir l&#8217;acc\u00e8s ou la divulgation des d\u00e9clarations des fiduciaires directement aupr\u00e8s d&#8217;eux ;<\/li><li><strong>Enti\u00e8rement mise en \u0153uvre &#8211; Recommandation 5 &#8211; <\/strong>Pour prot\u00e9ger les fonds des consommateurs d\u00e9tenus en fiducie par les salons fun\u00e9raires et les services de transfert, nous recommandons que l&#8217;Autorit\u00e9 des cimeti\u00e8res de l&#8217;Ontario effectue des inspections ou impose des conditions ou d&#8217;autres cons\u00e9quences appropri\u00e9es si les salons fun\u00e9raires ou les services de transfert ne d\u00e9posent pas de rapports sur les fonds pr\u00e9pay\u00e9s dans les 90 jours suivant la fin de leur exercice financier, ou ne prennent pas de mesures en temps opportun pour corriger les lacunes relev\u00e9es.<\/li><li><strong>Enti\u00e8rement mise en \u0153uvre &#8211; Recommandation 6 &#8211;<\/strong> Pour prot\u00e9ger les consommateurs gr\u00e2ce \u00e0 ses efforts d&#8217;inspection, nous recommandons que l&#8217;Autorit\u00e9 des cimeti\u00e8res de l&#8217;Ontario utilise les analyses de ses r\u00e9sultats d&#8217;inspection pour \u00e9tablir un plan d&#8217;inspection annuel qui cible les secteurs \u00e0 haut risque et pr\u00e9cise le pourcentage d&#8217;inspections r\u00e9actives par rapport aux inspections proactives, ainsi que la fa\u00e7on dont les inspections sont prioris\u00e9es en fonction du risque, de l&#8217;urgence et de la gravit\u00e9 de la non-conformit\u00e9 potentielle.<\/li><li><strong>Mise en \u0153uvre compl\u00e8te &#8211; Recommandation 9 &#8211;<\/strong> \u00c9valuer l&#8217;ad\u00e9quation de la charge de travail et am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du travail effectu\u00e9 par les inspecteurs.  <\/li><li><strong>Enti\u00e8rement mise en \u0153uvre &#8211; Recommandation 20 &#8211;<\/strong> Afin d&#8217;am\u00e9liorer la surveillance par le conseil d&#8217;administration de l&#8217;Office des pompes fun\u00e8bres de l&#8217;Ontario, dont le mandat est de prot\u00e9ger les consommateurs, nous recommandons que le conseil d&#8217;administration : \u00e9value r\u00e9guli\u00e8rement l&#8217;efficacit\u00e9 de l&#8217;Office des pompes fun\u00e8bres dans l&#8217;accomplissement de son mandat en obtenant et en examinant des informations compl\u00e8tes, exactes et \u00e0 jour afin de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es.<\/li><\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lire l&#8217;int\u00e9gralit\u00e9 du <a href=\"https:\/\/thebao.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/OAGO_FollowUp_on_2020-ValueFoMoneyAuditBAO_Nov30_2022.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">suivi de l&#8217;AG du<\/a> 30 novembre 2022 <a href=\"https:\/\/thebao.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/OAGO_FollowUp_on_2020-ValueFoMoneyAuditBAO_Nov30_2022.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ici.<\/a><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Contact pour les m\u00e9dias <\/strong><br>D<a href=\"mailto:David.Brazeau@thebao.ca\">avid.Br<\/a> azeau@thebao.ca <br>Manager, Communications, BAO<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Le travail diligent de protection des consommateurs effectu\u00e9 par le personnel et le conseil d&#8217;administration de l&#8217;Office des cimeti\u00e8res de l&#8217;Ontario a port\u00e9 ses fruits puisque le Bureau du v\u00e9rificateur g\u00e9n\u00e9ral (BVG) de l&#8217;Ontario a obtenu une note de 86 % dans son rapport d&#8217;\u00e9tape bisannuel. 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