Michelle Crognale

Michelle Crognale est directrice de pompes funèbres agréée depuis plus de 20 ans. Avant d'obtenir son permis, elle a obtenu un diplôme en administration des affaires de l'Université de Windsor. Michelle a travaillé pendant six ans pour Service Corporation International en tant que membre bilingue de l'équipe de soutien à l'acquisition, au cours de laquelle elle a aidé de nombreux exploitants de salons funéraires dans l'est du Canada et des États-Unis à passer du statut d'indépendant à celui d'entreprise. Michelle a travaillé comme inspectrice pour le Conseil des services funéraires pendant 17 ans et est passée à l'Office ontarien des services funéraires et des cimetières lors de sa création en 2016. En tant qu'inspectrice, Michelle aimait interagir avec les titulaires de permis afin d'améliorer leurs contrôles internes, ce qui conduisait à une plus grande conformité. En juin 2019, elle a accepté un nouveau défi passionnant à l'OBO en tant que directrice des opérations, gérant les équipes de personnel interne pour les plaintes, les licences et la confiance.