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Guide d'information du consommateur OOSFC

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Les deux sont disponibles via ce lien
Foire aux questions pour les familles et les consommateurs
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À propos de OOSFC

À propos de OOSFC

À propos de OOSFC

L'Autorité ontarienne des services funéraires (OOSFC) est l'organisme de réglementation mandaté par le gouvernement provincial pour protéger les consommateurs et superviser le secteur des services funéraires. Pour en savoir plus, cliquez ici.

À l'attention des consommateurs

Guide d'information à l'intention des consommateurs

À l'intention des familles et des consommateurs – Le guide d'information gratuit de L'OOSFC, disponible en ligne et en version imprimée, intitulé « Guide d'information à l'intention des consommateurs – Les services funéraires en Ontario », a pour but de vous aider à faire des choix éclairés concernant la planification préalable et l'organisation de funérailles, d'une inhumation, d'une crémation ou d'un service d'hydrolyse.

À l'intention des entreprises du secteur funéraire pour qu'elles le remettent aux familles et aux consommateurs – Les salons funéraires, les services de transport, les cimetières, les crématoriums et les exploitants de modes de disposition alternatifs peuvent commander des exemplaires de ce guide en remplissant notre formulaire automatisé.

Consultez le guide d'information à l'intention des consommateurs

Déposer une plainte

Vous pouvez déposer une plainte à l'encontre d'une entreprise ou d'un titulaire de licence individuel de OOSFC en utilisant le formulaire disponible sur cette page.

Les plaintes à l'encontre de OOSFC lui-même peuvent également être déposées via l'adresse e-mail indiquée sur cette page.

Déposer une plainte

Trouver un concessionnaire

Conformément à la Loi de 2002 sur les services funéraires, d'inhumation et de crémation, les renseignements fournis sur ce site Web sont proposés à titre de service public. Bien que l'Autorité ontarienne des services funéraires s'efforce de veiller à ce que les renseignements fournis soient à jour et exacts, des erreurs peuvent parfois se produire et, par conséquent, leur exactitude ne peut pas toujours être garantie.

Dans la mesure du possible, les visiteurs du site Web sont invités à vérifier, par téléphone, les informations auprès de la Bereavement Authority of Ontario avant de prendre toute autre mesure. La Bereavement Authority of Ontario décline toute responsabilité légale ou autre pour toute erreur, omission ou déclaration figurant sur ce site Web vers lequel ces pages renvoient.

Foire aux questions

Consultez la liste des questions les plus fréquentes que notre équipe OOSFC reçoit régulièrement par téléphone et par e-mail. Vous trouverez la plupart des réponses à ces questions, ainsi que bien d'autres informations, dans notre guide d'information du consommateur OOSFC, pratique et gratuit.

Un groupe de personnes se promenant dans un parc.

Avis au consommateur

Avis au consommateur – Baldock Funeral Home ou South Coast Funeral & Cremation Alternative Inc.

Si vous avez des funérailles prépayées ou d'autres services organisés avec le Baldock Funeral Home ou South Coast Funeral & Cremation Alternative Inc. à Simcoe, veuillez communiquer avec l'Office ontarien des services funéraires et des cimetières (ASO). En janvier 2020, les inspecteurs de OOSFC ont commencé à enquêter sur des irrégularités financières liées à des...
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Avis au consommateur : Baldock Funeral Home Inc. / South Coast Funeral and Cremation Alternatives Inc. / Paul L. Taylor

Avis de OOSFC au consommateur Le 10 janvier 2020, l'Office ontarien des services funéraires et des cimetières (OOSFC), registraire de la Loi de 2002 sur les services funéraires, d'inhumation et de crémation, a émis un avis d'intention de révocation et un ordre de suspension: – Les licences de classe 1 d'opérateur d'établissement funéraire de The...
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Avis au consommateur : Les lots de sépulture ne peuvent être vendus que par des cimetières agréés par L'OOSFC.

Les familles ou les personnes qui ont acheté des lots de sépulture auprès de la Muslim Green Cemeteries Corporation sont priées de contacter l'Autorité des cimetières de l'Ontario (Bereavement Authority of Ontario – OOSFC). L'OOSFC croit savoir que Muslim Green Cemeteries Corporation, 100 avenue McLevin, unité 2B, Scarborough, qui est une organisation non agréée, pourrait...
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Avis : Appel à candidatures pour les comités de discipline et de recours

L'Office des bercements de l'Ontario (OOSFC) accepte les candidatures pour deux nouveaux comités. Conformément au règlement du gouvernement provincial sur les comités de discipline et d'appel, L'OOSFC a mis en place ses comités de discipline et d'appel afin de commencer à traiter en interne les cas des titulaires de licence qui ne respectent pas les...
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Avis au consommateur : Peter Scott / Cimetière Morven

N'achetez pas d'arrangements, de services ou de produits de cimetière à Peter Scott, l'ancien trésorier du cimetière Morven, dans le canton de Loyalist, en Ontario. M. Scott n'est pas habilité à le faire et il lui a été interdit d'exercer de telles activités par le directeur général/registraire de la loi de 2002 sur les services...
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Avis : Suspension temporaire et conditions imposées au Brampton Crematorium & Visitation Centre et à un titulaire de licence

L'Office ontarien des services funéraires et des cimetières (OOSFC) a suspendu temporairement le permis du Brampton Crematorium and Visitation Centre (BCVC), ainsi que le permis du directeur responsable, Puneet Singh Aujla. BCVC, situé au 30 Bramwin Court, Brampton, et M. Aujla ne seront pas autorisés à exercer leurs activités pendant 15 jours, à compter du...
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Directive sur les bureaux d'enregistrement : Divulgation des listes de prix sur les sites web

L'OOSFC a appris que certains opérateurs demandent aux consommateurs de faire certaines choses avant de leur permettre d'accéder à la liste de prix de l'opérateur sur le site web de ce dernier. Il s'agit notamment d'obliger le consommateur à fournir ses coordonnées ou d'exiger l'acceptation d'une politique de confidentialité ou d'autres conditions générales avant d'accéder...
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Proposition de refus de licence : Dominic Ha

L'Office ontarien des services funéraires et des cimetières (OOSFC) a émis une proposition de refus de la demande de représentant en cimetières de Dominic Ha, de Rivendell Trail, Scarborough. L'OOSFC a pris cette mesure pour protéger les familles en deuil, qui sont des consommateurs du secteur du deuil. La proposition de OOSFC stipule que Ha...
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Avis au consommateur : Les entreprises de pompes funèbres doivent vous informer de la présence d'annonces dans les notices nécrologiques de votre proche sur leur site web

Les familles ont le droit de savoir si une publicité figurera dans la notice nécrologique ou l'avis de décès de leur proche sur le site web d'une entreprise de pompes funèbres. Il s'agit d'une obligation légale dans le cadre des contrats de services funéraires. L'Office ontarien des services funéraires et des cimetières (OOSFC) a récemment...
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Avis au consommateur : Les contrats d'obsèques prépayées ou les arrangements préalables d'obsèques sont des options recommandées.

Par Carey Smith, directeur général et registraire L'Office ontarien des services funéraires et des cimetières (ACO) La souscription d'une assurance frais funéraires est présentée par certains comme un moyen pratique de couvrir les frais d'obsèques au moment du décès. Ce que l'on ne dit pas souvent, c'est qu'il y a peut-être de meilleures options à...
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Pour les professionnels

Agrément des professionnels des services de transport funéraire

Consulter les permis professionnels

Formulaires destinés aux professionnels des cimetières et des crématoriums

Consulter les formulaires

Avis à la profession : Programme de statut émérite

L'Office ontarien des services funéraires et des cimetières (ACO) a le plaisir d'annoncer que les titulaires de permis du secteur du deuil qui ont accumulé cinquante (50) ans de permis continu en règle peuvent maintenant demander le statut d'émérite. Le statut d'émérite sera accordé par L'OOSFC à partir de janvier 2017, et les licenciés éligibles...
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Annonce du programme de statut émérite de OOSFC

Pour demander le statut d'émérite, les titulaires de licence éligibles doivent soumettre le formulaire de demande de statut d'émérite dûment rempli au OOSFC par courrier, par télécopie ou par courrier électronique(info@thebao.ca).
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Message au nom du coroner en chef et du pathologiste judiciaire en chef de l'Ontario – Règlement actualisant les frais de transport des corps

À : Établissements funéraires et opérateurs de services de transfert de l'OntarioDE : Dirk Huyer, coroner en chef de l'OntarioRE : Document sommaire sur les frais de transport de corps J'ai le plaisir de vous présenter le Règlement de l'Ontario 114/19, récemment déposé en vertu de la Loi sur les coroners, qui régit les frais...
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Avis à la profession – Mises à jour diverses

23 septembre 2019 Cher licencié, Cet « Avis à la profession » contient plusieurs mises à jour importantes qui ont un impact sur vous et votre entreprise. Pour toute question, veuillez contacter L'OOSFC à l'adresse info@thebao.ca. 1. Guide d'information du consommateur – Copie numérique désormais acceptable Des modifications ont été apportées aux articles 112 et 113 du...
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Message du coroner en chef – Frais de transport du corps

À : Établissements funéraires et opérateurs de services de transfert de l'OntarioDE : Dirk Huyer, coroner en chef de l'OntarioRE : Document sommaire sur les frais de transport de corps Pour faire suite à la note de service du 29 mai 2019 informant de la mise à jour des frais de transport de corps, je...
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Changements importants dans les exigences en matière de formation continue

3 janvier 2020 Depuis 1938, les professionnels des pompes funèbres de l'Ontario se sont engagés à se former tout au long de leur vie en participant régulièrement à des programmes obligatoires de développement professionnel. L'OOSFC estime que la formation continue est une priorité et une composante importante de toute profession et, à compter du 1er...
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Interdiction de la vente d'hydrolyse alcaline en cas de besoin préalable

Veuillez prendre note que suite à la directive 01-007 du registraire émise le 2 mai 2018 : « Ventes d'hydrolyse alcaline avant le besoin interdites« , veuillez prendre note que cette interdiction est annulée à compter du 7 janvier 2020. Les personnes agréées sont désormais libres de vendre des services d'hydrolyse avant d'en avoir besoin. Ces services...
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