Décision du greffier : Benjamin's est tenu de rembourser ses frais de 10% sur les dons commémoratifs à des œuvres de bienfaisance et d'indiquer ces frais sur les listes de prix de ses sites Web.

Mise à jour – 6 juin 2023 – Le 1er juin 2023, la Cour divisionnaire a rendu une décision qui annule les ordonnances rendues les 28 et 29 juillet 2022 par l'ancien registraire à l'encontre de la Benjamin's Park Memorial Chapel et ordonne que l'affaire soit renvoyée au OOSFC pour réexamen.

Le registraire a ordonné à une entreprise de pompes funèbres de Toronto de rembourser à une fondation caritative, contrôlée par les propriétaires de la Benjamin's Park Memorial Chapel, les 10 % de frais prélevés sur les dons commémoratifs.

Le registraire de la loi de 2002 sur les services funéraires, d'inhumation et de crémation (FBCSA) est également le directeur général de l'Office ontarien des services funéraires et des cimetières (OOSFC), qui a reçu en mai une plainte d'une famille en deuil au sujet de la Benjamin's Park Memorial Chapel, située au 2401 Steeles Ave. Ouest.

Dans ses décisions rendues les 28 et 29 juillet, le greffier a demandé à Benjamin's de

• Remettre tous les dons collectés à la mémoire du défunt, comme stipulé dans le contrat de la famille avec Benjamin's, aux organisations caritatives spécifiées par la famille.
• Rembourser les frais de 10 % prélevés sur tous les dons effectués par l'intermédiaire de la Benjamin's Foundation depuis le 1er janvier 2016.
• Inclure la taxe de 10 % dans les listes de prix de Benjamin publiées sur ses sites Internet pour la chapelle et pour l'inhumation hébraïque de base.
• Publier la taxe de 10 % dans toute notice nécrologique qui utilise le lien Internet de la Benjamin's Foundation pour les dons.
• Vérifier auprès de OOSFC que ces conditions ont été remplies dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de la lettre du greffier du 29 juillet.
• Remettre tous les frais retenus aux organisations caritatives choisies par les familles concernées au plus tard le 31 janvier 2023.

Le non-respect de ces règles peut entraîner des mesures de la part du bureau d'enregistrement, notamment des conditions d'octroi de licence, une suspension ou une révocation.

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Les décisions antérieures du greffier, relatives aux frais supplémentaires inappropriés facturés aux familles en deuil par Benjamin's en 2020 et 2021, ont demandé à l'entreprise de pompes funèbres de.. :

• Rembourser tous les consommateurs auxquels ont été facturés des « frais de soins spéciaux » alors que le décès n'était pas lié au COVID-19.
• Rembourser tous les consommateurs à qui l'on a facturé des frais de transfert supérieurs au coût indiqué dans la liste de prix de Benjamin.
• Soumettre une liste avec la preuve des remboursements au OOSFC pour tous les consommateurs qui répondent aux critères ci-dessus.

Benjamin's s'est conformé à ces décisions du greffier en avril 2022.

Contact pour les médias
David.Brazeau@thebao.ca
Gestionnaire, Communications
Office des bercements de l'Ontario