Conformité réglementaire

Destinée à offrir aux professionnels des pompes funèbres un soutien et des conseils en matière de réglementation, l'équipe de conformité de l'Office des cimetières de l'Ontario effectue des inspections régulières dans les établissements funéraires et les services de transfert dans l'ensemble de l'Ontario.

Tout au long du processus, les professionnels des pompes funèbres sont encouragés à poser des questions sur les pratiques existantes afin d'éviter que des plaintes ne soient déposées à l'avenir.

L'équipe chargée du respect de la réglementation peut également être consultée par téléphone ou par courrier électronique : Inspections@thebao.ca.

Le programme de mentorat est une initiative volontaire qui vise à aider les exploitants d'établissements funéraires et les opérateurs de services de transfert qui ont d'importants problèmes de non-conformité à se mettre en conformité en utilisant une approche consultative dans le but d'éviter les procédures disciplinaires.

Un pair évaluateur procède à une évaluation sur place des pratiques de l'opérateur, en accordant une attention particulière aux pratiques identifiées qui ont conduit à des manquements à la réglementation. L'examinateur fait des recommandations à l'opérateur sur la manière de réviser ses pratiques et de résoudre les problèmes de non-conformité.

L'objectif de cette approche est de fournir des conseils à l'exploitant dans un environnement non menaçant, à l'écart du processus d'inspection de l'Office des cimetières de l'Ontario. Les participants doivent considérer le programme comme un investissement dans leur établissement plutôt que comme une punition. Les exploitants auxquels on propose de s'inscrire au programme d'examen des pratiques peuvent raisonnablement s'attendre à ce que leurs processus actuels soient déficients au point que des sanctions formelles s'ensuivraient normalement si des changements n'étaient pas apportés.

La publication Pratiques de base dans le cadre des soins aux personnes en deuil est conçue pour soutenir les efforts des personnes qui travaillent dans les établissements funéraires, les services de transfert, les cimetières et les crématoriums de l'Ontario. S'appuyant sur les connaissances et l'expertise des professionnels de la santé, le document donne un aperçu détaillé des pratiques de routine, anciennement appelées précautions universelles.

La prestation efficace de services funéraires à la demande présente des avantages tant pour les consommateurs que pour les titulaires de permis dans l'ensemble de l'Ontario. Du point de vue du consommateur, elle donne un aperçu direct de la valeur des services funéraires et de l'importance de travailler avec un professionnel des pompes funèbres bien informé et éduqué. Cette interaction unique donne aux titulaires de permis l'occasion de partager des renseignements sur l'importance de se préparer à l'avance, ce qui ouvre la voie à d'autres interactions.

Afin de relever les défis courants liés aux arrangements à l'avance et de soutenir les efforts des titulaires de permis, l'Office des bercements de l'Ontario a préparé le Guide de planification préalable des funérailles en Ontario. Les renseignements présentés tiennent compte des demandes de renseignements, des plaintes, des commentaires et des résultats d'inspection recueillis au cours des dernières années auprès des intervenants, des titulaires de permis et des consommateurs.