Avis à la profession – Avis de 60 jours : L'augmentation des droits de licence commence le 1er juillet 2023

Par Jim Cassimatis
Directeur général/Registraire par intérim, OOSFC

Les droits de permis de l'Office ontarien des services funéraires et des cimetières (ACO) augmenteront à compter du 1er juillet 2023.

L'annonce que je fais ici a pour but de vous donner un avis officiel afin que vous puissiez planifier en conséquence l'augmentation des droits qui commencera dans 60 jours. Cette augmentation concerne l'année d'autorisation 2024, sachant que les frais de renouvellement de votre licence d'opérateur sont basés sur l'activité des 12 mois précédents (nombre de décès enregistrés, de crémations, d'hydrolyses, de dispersions ou d'inhumations).

Cela signifie que l'augmentation de la redevance ne s'appliquera qu'aux activités menées après le 1er juillet 2023, et que la redevance totale pour le renouvellement de la licence en 2024 sera calculée en combinant deux redevances – pour les activités menées avant et après le 1er juillet 2023.

L'augmentation des frais est nécessaire pour mettre en œuvre et soutenir les objectifs du plan stratégique de L'OOSFC, y compris *51 points d'action dans les recommandations du Bureau du vérificateur général de l'Ontario qui s'adressent à L'OOSFC. Nous avons déjà mis en œuvre, ou sommes en train de mettre en œuvre, 86 % des mesures visant à mettre en œuvre les recommandations du vérificateur général.

(*Cela comprend 36 actions dirigées vers L'OOSFC, 11 actions dirigées vers L'OOSFC et le ministère de la prestation des services publics et commerciaux et 4 actions dirigées vers L'OOSFC et d'autres ministères et parties).

Deux composantes de l'augmentation

Comme je l'ai proposé dans le message que je vous ai adressé le 6 février dans le bulletin d'information LifeLine, l'augmentation de la redevance comporte deux volets :

• Pour les titulaires de licences personnelles – L'augmentation des frais de renouvellement des licences personnelles est de 7,6 % pour couvrir l'inflation. L'augmentation inflationniste s'applique également aux :
  • Tous les frais de demande de licence
  • Frais d'inscription au stage
  • Frais d'examen d'accès à la profession
  • Frais d'examen de jurisprudence
  • Frais de répétition d'examen
  • Toutes les pénalités de retard
  • Redevances de remplacement pour les licences de poche et les licences murales
• Pour les opérateurs commerciaux – L'augmentation des frais comprend une augmentation inflationniste, plus une augmentation pour couvrir les obligations de croissance de OOSFC liées aux objectifs de son plan stratégique et aux recommandations du vérificateur général. Les droits seraient égalisés entre les différents types d'exploitants :
  • Lescimetières, les crématoriums et les installations d'hydrolyse paieraient un total de 30 $ par décès (contre 13,63 $ par décès et en éliminant les frais de base de 17,04 $) et aucun frais de base.
  • Lesétablissements funéraires et les services de transfert ayant enregistré au moins 10 décès au cours des 12 mois précédents paieraient 30 dollars au total par décès enregistré (contre 18,18 dollars par décès enregistré et en supprimant la redevance de base de 227,20 dollars) et aucune redevance de base.

Les établissements funéraires et les services de transfert qui enregistrent moins de 10 décès par an devront s'acquitter d'une redevance forfaitaire de 300 dollars pour l'obtention d'une licence. Ils seront exemptés de la redevance de 30 dollars par « appel ». Il s'agit d'une augmentation par rapport à la redevance de base de 227,20 $, mais la redevance de 18,18 $ par décès enregistré sera supprimée.

Les cimetières comptant moins de 10 inhumations continueront d'être exemptés de redevance.

Vos avantages

Les améliorations que nous avons apportées au cours de l'année et demie écoulée, ainsi que celles à venir, comportent des avantages pour vous, en tant que titulaires de licences personnelles et professionnelles :

• Le partage de données analytiques avec vous, provenant du système de gestion réglementaire remanié et moderne de L'OOSFC, actuellement en cours de développement. En 2024 et au-delà, les données analytiques sur notre secteur pourront être analysées à l'échelle régionale et provinciale de nombreuses façons pour vous informer, vous et votre entreprise, sur

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• du personnel OOSFC supplémentaire pour faire face à notre charge de travail accrue et mieux vous servir en matière d'octroi de licences, de plaintes, de conformité financière et d'inspections, ainsi que dans d'autres domaines, afin de soutenir à la fois la communauté des détenteurs de licences et le public.
• Notre équipe chargée de l'octroi des licences fournit des conseils supplémentaires, des rappels et répond aux questions des titulaires de licences.
• Un processus d'inspection affiné et basé sur le risque afin de concentrer nos actions et nos efforts sur les titulaires de licence qui pourraient avoir besoin d'un soutien supplémentaire. (Bien qu'il s'agisse en fin de compte d'une action orientée vers le consommateur, elle sert également à résoudre des problèmes et à améliorer la perception du secteur par le public).
• Notre équipe élargie chargée de la conformité financière fournit des conseils supplémentaires aux petits cimetières, notamment un soutien personnalisé pour remplir les formulaires d'autorisation annuelL'OOSFC et répondre aux exigences des fonds de soins et d'entretien.

Je reconnais que l'augmentation des frais est un instrument brutal qui égalise les frais payés par les exploitants d'établissements funéraires, de services de transfert, de cimetières, de crématoriums et d'installations d'hydrolyse. Je pense que les réponses et les commentaires que vous avez formulés dans le cadre de notre enquête de 35 jours, qui s'est achevée le 13 mars à la fin de la journée, pourraient servir de base à d'éventuelles modifications des taxes au cours de l'année à venir.

Refléter vos réponses à l'enquête

Sur les 452 d'entre vous qui ont choisi de répondre à l'enquête auprès des titulaires de licence, près de la moitié – 214, soit 47,3 % – ont répondu « oui » à la nécessité d'augmenter la redevance. (126, soit 27,9 %, ont répondu « non » et 112, soit 24,8 %, se sont déclarés « indécis »).

Voici, à titre d'information, les résultats de nos enquêtes auprès des licenciés et du public. (L'enquête auprès du public a suscité très peu d'intérêt, bien que nous l'ayons promue directement auprès de près de 20 000 personnes).

Recouvrement des frais

N'oubliez pas qu'en tant qu'exploitants d'entreprise, vous pouvez augmenter vos prix pour récupérer le coût de la redevance de licence d'exploitation. Les redevances ont toujours été un coût pour les entreprises, mais à partir du 1er juillet 2023, elles pourront être rendues publiques.

Les frais de licence OOSFC peuvent figurer dans les contrats et dans votre liste de prix.

Une écrasante majorité d'entre vous nous ont dit qu'ils préféreraient que vous puissiez montrer aux familles (consommateurs) les frais de licence OOSFC en tant qu'élément de votre liste de prix :

• Contrats de services commerciaux avec les consommateurs, et
• Liste de prix – sur votre site web et sur papier

Nous vous avons entendus haut et fort.

Sur les 442 titulaires de licence qui ont répondu à la question de l'enquête sur la nécessité d'inclure les frais de OOSFC par décès dans vos contrats avec les consommateurs et dans votre liste de prix en ligne et imprimée, 296, soit 67 %, ont répondu « oui ». (63 ou 14,3 % ont répondu « Non » et 83 ou 18,8 % se sont déclarés « Indécis »).

Les taxes OOSFC peuvent être rendues publiques

À partir du 1er juillet 2023, les opérateurs titulaires d'une licence peuvent choisir de facturer le droit de licence OOSFC comme un droit indépendant. Ceux qui le font doivent le mentionner dans les contrats commerciaux conclus avec les consommateurs et peuvent l'inclure dans les listes de prix en ligne et imprimées à l'intention des consommateurs.

Un avis du greffier à la profession suivra prochainement sur la manière dont les titulaires de licence peuvent afficher les frais sur les contrats et les listes de prix.

Merci de votre attention.

Je sais qu'une augmentation des frais n'est généralement pas considérée comme une bonne nouvelle pour les titulaires de licence. Sachez qu'elle est mise en œuvre par nécessité et, en fin de compte, pour mieux servir le public et les professionnels que vous êtes.

Je vous remercie tous pour votre professionnalisme et pour avoir servi les familles avec le plus grand soin et le plus grand respect, comme vous le faites chaque jour.